Vanaf deze week zitten alle scholieren in Nederland weer in de banken. Regio Noord sloot vorige week als laatste de vakantieperiode af. Daarmee zijn ook de meeste vakantiegangers weer aan de slag gegaan. Nederland is weer in beweging en dat is goed te
Scholen zijn weer begonnen
merken bij 9292. Gisteren sloten we af met bijna 750.000 reisadviezen op 1 dag!
Vorige week merkten we het al; het aantal vragen dat aan onze systemen werd gesteld liep gestaag op. Dat is ieder jaar het geval. Na de vakanties checken mensen hun reistijden weer even. En er komt ieder jaar een groep gebruikers bij: de scholieren die van school wisselen en een vervolgstudie gaan doen. Met een 400.000 adviezen gemiddeld per dag gingen we de zomer in. Vorige week waren dat er al 600.000 en gisteren dus 750.000!
Van deze adviezen gaat een klein deel via de persoonlijke helpdesk 0900 9292. “Opmerkelijk is dat de adviezen weer reisadviezen zijn. Tot en met vorige week gingen de vragen veel meer over tarieven. Die vragen zijn best ingewikkeld en daardoor duren de gesprekken ook langer. Nu is het weer doordouwen en heel veel reisvragen beantwoorden, leuk!”
Een echte topper is Mobiel. De mobiele website en de apps nemen een groot deel van de vragen voor hun rekening. Ruim 200.000 adviezen gingen via de mobiele kanalen naar de reiziger. 9292-directeur Stefan Hulman: “Met name de apps doen het goed met 170.000 adviezen. Dat is 85% van alle mobiele adviezen! Waar ik als directeur erg trots op ben is dat dit allemaal zonder problemen door de systemen gaat.”
Het verwachte slechte weer heeft nog geen extra reisadviezen met zich meegebracht, maar we bereiden ons wel voor op extra vraag vanavond.
9292
